يوضح هذا الدليل الإطار الاستراتيجي والخطوات العملية لتحقيق تجربة متعاملين بلا جهد ضمن الخدمات الحكومية في إمارة أبوظبي، حيث يستعرض المبادئ، المنهجيات، وقصص النجاح التي تشكل استراتيجية تجربة المتعاملين في الإمارة، مما يجعل هذا الدليل بمثابة خارطة طريق للجهات الحكومية التي تهدف إلى تبسيط طريقة توفير خدماتها وتعزيز رضا متعامليها.