يقدم هذا التقرير تحليلًا شاملًا للتوجهات العالمية في مجال تجربة المتعاملين في القطاع الحكومي حيث يستعرض الممارسات المتطورة المتبعة على مستوى حكومات العالم، مع التركيز على دراسات حالة من حكومات رائدة ونظرة شاملة على بعض الأفكار والمنهجيات الناشئة. هذا المورد ضروري للممارسين الذين يسعون إلى تعزيز طريقة تقديم الخدمات الحكومية في إمارة أبوظبي.
Customer Experience in Government Trends Case studies Report2023